Verzenden: Wij verzenden met post en, dhl, de verzendingskosten binnen Nederland voor pakketjes van 500g tot 2 kg is  € 7,25. Verzending naar België en EU regio zone 1, voor pakketten van 500g tot 2kg is € 11,97. Wereld verzendingskosten € 18,62 voor pakketten tot 2 kg. Kleine pakketjes, enveloppen worden binnen 3 werkdagen naar ontvangst van betaling verstuurd. Alle artikelen op voorraad zijn direct verstuurd naar ontvangen van het bedrag, alle andere producten worden uiterlijk binnen  5 werkdagen naar ontvangst van betaling verstuurd. De reden voor deze langere leveringstijd is dat niet altijd alle artikelen op voorraad zijn. Als je een jurk eerder wilt ontvangen, je kunt altijd bellen of het artikel direct leverbaar is. Mocht een jurk niet meer op voorraad is, dan krijgt je je geld retour of een tegoedbon. Verzending is op eigen risico. Altenagala atelier is niet aansprakelijk voor het zoekraken of beschadiging van pakketjes door de koeriers. Op verzoek kan de bestelling aangetekend of verzekerd worden verzonden. De kosten hiervoor zijn voor je eigen rekening. Prijs voor aangetekend verzenden:€7,00. Prijs om een pakketje te verzekeren: €3,00.
Ruilen & retourneren: Klant tevredenheid is voor ons belangrijk, je kan je aankoop terugsturen binnen 5 dagen, dan krijg je geld terug. Hier zijn wel een aantal voorwaarden aan verbonden: De originele labels moeten nog aan het product zitten. Waarschuwing: als het label aan de voorkant van de artikel verwijdert is kunnen wij de jurk niet terugnemen. Je kan ook kiezen voor een andere product of een tegoedbon. Alle tegoedbonnen zijn één jaar geldig. De tegoedbon is ter waarde van het aankoopbedrag minus verzendingskosten. Je kan deze tegoedbon uiteraard ook in onze winkel te Maastricht besteden. Voor ruilen en retourneren gelden de volgende voorwaarden: Er kan maar éénmalig geruild worden.
Artikel moet in oorspronkelijke staat geretourneerd worden, dus niet gedragen.
Artikel moet voorzien zijn van alle oorspronkelijke labels, prijs kaartje.
Artikel moet binnen 7 werkdagen na ontvangst worden teruggezonden.
Afgeprijsde artikelen kunnen niet geruild worden.
Artikel wordt voor verzending grondig gecontroleerd.
Als u iets wilt ruilen of retourneren, wilt u dan vooraf online contact op nemen met onze Verkoop Medewerker. Gelieve te bellen tijdens openingsuren van de winkel te Maastricht: Dinsdag t/m Vrijdag van 11:00 tot 17:00.